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打造乡村旅游“金名片”运营是关键

作者: admin 来源: 未知 时间:2018-06-13

随着国家一系列扶持政策的出台,发展休闲农业和乡村旅游业的工作进程在稳步推进,作为中国旅游领域里的一片新蓝海,乡村旅游项目的开发除了要避免同质化现象外,做好乡村旅游项目的运营更为关键,游客选择乡村旅游首要的是要获得良好的旅行体验,而这些都与景区的运营息息相关。

 

打造一个优秀的乡村旅游景点,受诸多因素的影响,其中景区的运营就是其中关键的一环,“运营”即景区的日常运作和对外营销,日常运作重在加强景区的自我管理与自我建设,提升内在的核心竞争力是景区对外营销的基石,换而言之,对外营销做得风生水起而景区内部管理运作跟不上,只会导致更多的客源流失;景区内部管理运作尽善尽美,对外营销不给力,在同质化旅游产品众多,市场竞争激烈的今天,也难以获得源源不断的市场客源。二者相辅相成,两手抓,两手都要硬,才能称的上合格的景区运营,才有可能得到游客的认可,拥有打造自身旅游品牌的机会。

加强景区的自我管理与自我建设需要重点抓好以下几点内容:

:作为乡村旅游景点首先要注重景区的环卫工作,这是游客进入景区的印象,保持景区的整洁卫生至关重要,景区的环卫设施设备如垃圾桶、环卫车、环卫工具可根据景区特色制作,与景区相融合;设置景区卫生环保标识、墙体彩绘、碑牌等烘托文明旅游,绿色环保氛围,营造浓厚的乡村旅行气息。

第二:积极树立游客接待和服务中心形象,建立游客接待服务规范,受理游客游览过程中的一系列问题(物品寄存、景区咨询、投诉纠纷等),切实解决游客旅行过程中遇到的实际困难,不断提升游客满意度。

第三:规范景区服务流程,包括旅行线路规划、游览观光设施设备使用(观光车、观光自行车、观光船等)、娱乐设施、景区商品经营(生活用品、旅游纪念品等)、对特殊人群(老、幼、孕、残人群)的人文关怀及相关配套设施体现、住宿及餐饮服务、文艺汇演活动等

第四:完善票务管理系统,确保购票、检票路径畅通,为游客提供便捷的旅游通道。

第五:做好景区安保工作,维护景区游览秩序,建立景区突发情况应急预案,排查景区观光娱乐设施设备,消除安全隐患,保障游客的人身和财产安全。

景区的对外营销则是景区线上线下的宣传推广工作,利用网络、OTA旅游平台、对接各大旅行社等手段对景区进行推介,现如今旅游产品的宣传推广多依赖于线上进行,线下对接旅游项目的平台少之又少,鉴于此,农业部决定于2017年4月11-12日在浙江省安吉县举办2017全国休闲农业和乡村旅游大会,对休闲农业及乡村旅游业的发展做出相关工作部署,对示范单位进行授牌,分享休闲农业及乡村旅游运维经验,积极拓展乡村旅游项目的宣传对接工作。

除此之外,还将在2017年8月16-18日在上海光大会展中心举行“2017中国休闲农业和乡村旅游产业展览会”届时将邀请全国休闲农业及乡村旅游示范单位、知名乡村旅游运维企业莅临现场,分享运维经验、展示景区建设成果、举办乡村旅游项目宣传合作对接活动,促进多方发展,全力打造国内一个休闲农业及乡村旅游线下宣传、线上对接平台。

 

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